Technologie

Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Účinné od: 10. května 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR") je:

SERVIS MF, s.r.o.
Sídlo: 5. května 476, Dobroměřice u Loun, Ústecký kraj
IČO: 25011375
DIČ: CZ25011375
Zapsaná v obchodním rejstříku
E-mail: daniel.bischoft@servismf.cz
(dále jen „správce")

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na povaze našeho vzájemného vztahu zpracováváme zejména následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, název firmy, IČO, DIČ, adresa sídla / bydliště, doručovací adresa, e-mail, telefonní číslo.
• Údaje o objednávkách a smluvních vztazích: údaje o zakoupené zemědělské technice a náhradních dílech, údaje o servisních zakázkách (typ stroje, model, VIN, motohodiny, popis závady), historie objednávek, fakturační údaje, údaje o platbách.
• Údaje z elektronické komunikace: obsah e-mailové a jiné komunikace, údaje z kontaktních formulářů a poptávek.
• Technické údaje: IP adresa, údaje o prohlížeči, údaje o návštěvě webu, soubory cookies (viz samostatná Cookies politika).

3. Účely a právní důvody zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) — uzavření a plnění kupní smlouvy, smlouvy o dílo, servisní smlouvy, dodání zboží, poskytnutí servisu zemědělské techniky, vyřízení reklamace.
• Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) — vedení účetnictví, daňové povinnosti, archivační povinnosti dle zákona o účetnictví a zákona o DPH.
• Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) — přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům, ochrana majetku, vymáhání pohledávek, zlepšování kvality služeb.
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) — zasílání obchodních sdělení novým zájemcům, marketingové aktivity nad rámec oprávněného zájmu.

4. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:

• údaje pro plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro vypořádání případných nároků (zpravidla 4 roky),
• účetní a daňové doklady: 10 let dle zákona o DPH,
• údaje zpracovávané na základě souhlasu: do odvolání souhlasu, nejdéle však 5 let,
• záznamy z kontaktních formulářů: 1 rok.

5. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme předávat těmto kategoriím příjemců:

• účetní a daňový poradce,
• poskytovatelé IT služeb a webhostingu,
• dopravci a přepravní společnosti (pro doručení zboží),
• dodavatelé a výrobci zemědělské techniky a náhradních dílů (zejména AGCO / Massey Ferguson, Austro Diesel GmbH) — pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky či záruční reklamace,
• orgány státní správy v rozsahu zákonných povinností (finanční úřad, ČSSZ apod.),
• právní zástupci a inkasní agentury (v případě vymáhání pohledávek).

S příjemci, kteří vystupují v roli zpracovatele osobních údajů, máme uzavřené odpovídající smlouvy o zpracování osobních údajů.

6. Předávání údajů mimo EU

Vaše osobní údaje zpravidla nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému předání výjimečně dojde, vždy zajistíme odpovídající úroveň ochrany v souladu s GDPR.

7. Vaše práva

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte následující práva:

• právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR),
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů (čl. 16 GDPR),
• právo na výmaz („právo být zapomenut", čl. 17 GDPR),
• právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
• právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
• právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR),
• právo odvolat souhlas kdykoli, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v ČR Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7).

Svá práva můžete uplatnit písemně na adrese sídla správce nebo e-mailem na daniel.bischoft@servismf.cz. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

8. Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies. Bližší informace najdete v samostatné Cookies politice. Nastavení cookies můžete kdykoli změnit ve svém prohlížeči.

9. Zabezpečení údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zneužitím. Údaje jsou uchovávány na zabezpečených serverech a přístup k nim mají pouze pověřené osoby.

10. Změny zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na našich webových stránkách s uvedením data účinnosti.

11. Kontakt

S jakýmikoli dotazy k ochraně osobních údajů se obracejte na:
SERVIS MF, s.r.o.
E-mail: daniel.bischoft@servismf.cz

Podmínky užívání webových stránek www.servismf.cz

1. Úvodní ustanovení a provozovatel

1.1 Tyto podmínky užívání (dále jen „Podmínky") upravují pravidla pro užívání webových stránek dostupných na adrese www.servismf.cz (dále jen „Webové stránky") provozovaných společností:

SERVIS MF, s.r.o.
se sídlem: 5. května 476, 440 01 Dobroměřice u Loun, Ústecký kraj
IČO: 25011375
DIČ: CZ25011375
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, spisová značka C11483
e-mail: daniel.bischoft@servismf.cz
(dále jen „Provozovatel")

1.2 Provozovatel je autorizovaným prodejcem a servisním střediskem zemědělské techniky značky Massey Ferguson.

1.3 Užíváním Webových stránek vyjadřuje uživatel (dále jen „Uživatel") souhlas s těmito Podmínkami. Pokud Uživatel s těmito Podmínkami nesouhlasí, není oprávněn Webové stránky užívat.

1.4 Tyto Podmínky jsou v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

2. Účel a charakter Webových stránek

2.1 Webové stránky slouží jako informační a prezentační kanál Provozovatele. Obsahují zejména:

• informace o Provozovateli, jeho činnosti a nabízených službách,
• informace o sortimentu zemědělské techniky a náhradních dílů značky Massey Ferguson,
• kontaktní údaje a údaje o provozovnách,
• kontaktní (poptávkový) formulář pro komunikaci s Provozovatelem.

2.2 Webové stránky nejsou elektronickým obchodem (e-shopem). Prostřednictvím Webových stránek nelze uzavírat kupní smlouvy ani provádět online platby. Veškeré informace o produktech a službách mají pouze informativní charakter a nepředstavují závaznou nabídku ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.

2.3 Případná kupní smlouva, smlouva o dílo nebo jiná smlouva mezi Provozovatelem a Uživatelem vzniká až na základě samostatného jednání mezi smluvními stranami, zpravidla na základě poptávky podané prostřednictvím kontaktního formuláře, telefonicky nebo osobně, a následného potvrzení objednávky ze strany Provozovatele.

3. Kontaktní (poptávkový) formulář

3.1 Webové stránky umožňují Uživateli kontaktovat Provozovatele prostřednictvím kontaktního (poptávkového) formuláře.

3.2 Odeslání formuláře je dobrovolné. Uživatel je povinen vyplnit pravdivé a úplné údaje. Provozovatel není odpovědný za škody způsobené uvedením nesprávných nebo neúplných údajů.

3.3 Odeslání formuláře nepředstavuje závaznou objednávku ani uzavření smlouvy. Slouží výhradně k navázání komunikace mezi Uživatelem a Provozovatelem.

3.4 Provozovatel se zavazuje na poptávku odpovědět v přiměřené lhůtě, zpravidla do 5 pracovních dnů. Provozovatel si však vyhrazuje právo na dotaz neodpovědět, zejména pokud je obsah zprávy v rozporu s dobrými mravy, právními předpisy nebo nesouvisí s předmětem činnosti Provozovatele.

3.5 Zpracování osobních údajů poskytnutých prostřednictvím formuláře se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů" dostupným na Webových stránkách.

4. Obsah Webových stránek a jeho aktuálnost

4.1 Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí na to, aby obsah Webových stránek byl aktuální, přesný a úplný. Vzhledem k povaze internetu, technickým a obchodním podmínkám však Provozovatel nezaručuje úplnou správnost, aktuálnost ani úplnost zveřejněných informací.

4.2 Veškeré informace o produktech (zejména technické parametry, dostupnost, ceny, dodací lhůty, akce a slevy) mají informativní charakter. Závazné jsou až informace potvrzené Provozovatelem v rámci konkrétní nabídky či objednávky.

4.3 Provozovatel si vyhrazuje právo obsah Webových stránek kdykoli změnit, doplnit nebo odstranit, a to bez předchozího upozornění.

4.4 Obrázky produktů jsou pouze ilustrativní. Skutečný vzhled, barevné provedení nebo výbava výrobku se mohou lišit.

5. Práva duševního vlastnictví

5.1 Veškerý obsah Webových stránek (zejména texty, fotografie, grafika, loga, ochranné známky, videa, technická schémata, ceníky, design a uspořádání stránek) je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Vlastníkem nebo oprávněným uživatelem těchto práv je Provozovatel nebo jeho obchodní partneři (zejména AGCO Corporation a její dceřiné společnosti, držitelé ochranné známky Massey Ferguson, případně Austro Diesel GmbH).

5.2 Ochranná známka „Massey Ferguson", logo, slogan „Born to Farm" a další označení jsou registrovanými ochrannými známkami společnosti AGCO Corporation, resp. jejích dceřiných společností. Provozovatel je užívá v pozici autorizovaného prodejce a servisního partnera.

5.3 Bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele není Uživatel oprávněn obsah Webových stránek nebo jeho jakoukoli část kopírovat, šířit, upravovat, ukládat, přenášet, publikovat ani jinak komerčně využívat.

5.4 Pro vlastní nekomerční potřebu je Uživatel oprávněn obsah Webových stránek zobrazovat, tisknout a stahovat za podmínky, že nebude měnit označení autora a nositele autorských práv.

6. Povinnosti a chování Uživatele

6.1 Uživatel je povinen Webové stránky užívat pouze v souladu s těmito Podmínkami, právními předpisy a dobrými mravy.

6.2 Uživatel zejména není oprávněn:

• zasahovat do bezpečnosti, technické podstaty nebo obsahu Webových stránek,
• využívat Webové stránky k rozesílání nevyžádaných sdělení (spam) nebo škodlivého kódu (malware, viry),
• pokoušet se získat neoprávněný přístup k jakýmkoli částem Webových stránek, serverům či datům Provozovatele,
• využívat Webové stránky způsobem, který by mohl poškodit dobré jméno Provozovatele nebo třetích osob,
• automatizovaně stahovat obsah Webových stránek (scraping, crawling) bez výslovného souhlasu Provozovatele,
• vydávat se za jinou osobu nebo uvádět nepravdivé identifikační údaje.

6.3 V případě porušení povinností uvedených v tomto článku odpovídá Uživatel Provozovateli za veškerou způsobenou škodu v plném rozsahu.

7. Odkazy na webové stránky třetích osob

7.1 Webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích osob, zejména na stránky výrobců (např. masseyferguson.com), oficiálních distributorů (např. austrodiesel.at) nebo dodavatelů.

7.2 Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za obsah, dostupnost, správnost ani bezpečnost webových stránek třetích osob, na něž odkazuje. Užívání těchto stránek se řídí podmínkami příslušných provozovatelů.

8. Omezení odpovědnosti Provozovatele

8.1 Webové stránky jsou poskytovány „tak jak jsou". Provozovatel neposkytuje žádné záruky ohledně nepřetržité dostupnosti, bezchybného fungování či bezpečnosti Webových stránek.

8.2 Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé Uživateli v souvislosti s užíváním Webových stránek, zejména za:

• škody způsobené dočasnou nedostupností Webových stránek,
• škody způsobené nesprávnou interpretací informací uvedených na Webových stránkách,
• škody způsobené škodlivým softwarem, který se na zařízení Uživatele dostal v souvislosti s návštěvou Webových stránek,
• škody způsobené technickými problémy na straně Uživatele nebo třetích osob (poskytovatelů internetového připojení apod.).

8.3 Tato omezení odpovědnosti se neuplatní v rozsahu, v němž je nelze podle platných právních předpisů vyloučit, zejména ve vztahu ke spotřebiteli.

9. Ochrana osobních údajů a cookies

9.1 Zpracování osobních údajů v souvislosti s užíváním Webových stránek (zejména prostřednictvím kontaktního formuláře) se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů" dostupným na Webových stránkách.

9.2 Webové stránky využívají soubory cookies. Bližší informace o jejich použití jsou uvedeny v dokumentu „Zásady používání souborů cookies" dostupném na Webových stránkách.

10. Řešení sporů a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

10.1 Veškeré spory vzniklé mezi Provozovatelem a Uživatelem v souvislosti s užíváním Webových stránek se smluvní strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou.

10.2 Pokud je Uživatel spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, má dle § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz.

10.3 K řešení spotřebitelských sporů online lze využít též platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10.4 Soudní spory, které se nepodaří vyřešit smírnou cestou nebo prostřednictvím mimosoudního řešení, budou rozhodovány věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.).

11.2 Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli jednostranně změnit. Aktuální znění Podmínek je vždy zveřejněno na Webových stránkách. Změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění, není-li v Podmínkách uvedeno jinak.

11.3 Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

11.4 Kontakt pro záležitosti týkající se těchto Podmínek a provozu Webových stránek:
e-mail: daniel.bischoft@servismf.cz

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 10. 5. 2026.
V Dobroměřicích u Loun, dne 10. 5. 2026
SERVIS MF, s.r.o. — Daniel Bischoft, jednatel

Zásady používání souborů cookies

www.servismf.cz — účinné od 10. května 2026

1. Provozovatel webu a správce cookies

Provozovatelem webových stránek www.servismf.cz (dále jen „Webové stránky") a správcem souborů cookies je společnost:

SERVIS MF, s.r.o.
Sídlo: 5. května 476, 440 01 Dobroměřice
IČO: 25011375  |  DIČ: CZ25011375
Datová schránka: pj2zxaf
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem
Telefon: +420 415 679 230
E-mail: info@servismf.cz
E-mail (správa cookies a osobních údajů): daniel.bischoft@servismf.cz
(dále jen „Provozovatel")

2. Co jsou soubory cookies

2.1 Soubory cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení (počítače, tabletu, mobilního telefonu) prostřednictvím internetového prohlížeče při návštěvě webových stránek. Samy o sobě neobsahují údaje umožňující přímou identifikaci konkrétní osoby, ale ve spojení s dalšími údaji mohou napomoci k identifikaci návštěvníka, a proto je s nimi za určitých okolností nakládáno jako s osobními údaji ve smyslu GDPR.

2.2 Tyto Zásady popisují, jaké cookies používáme, k jakému účelu a jak je můžete spravovat.

3. Právní rámec

Používání cookies se řídí zejména:

• § 89 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů,
• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
• Směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2002/58/ES (tzv. ePrivacy směrnice).

Od 1. 1. 2022 platí v České republice režim tzv. opt-in: technicky nezbytné cookies lze ukládat bez souhlasu, ostatní cookies vyžadují informovaný souhlas návštěvníka.

4. Cookies používané na našich Webových stránkách

4.1 Technicky nezbytné cookies

Naše Webové stránky standardně využívají pouze technicky nezbytné cookies, které slouží ke správnému fungování redakčního systému WordPress (udržení relace, ochrana formulářů). Tyto cookies neumožňují identifikaci návštěvníka. Pro jejich ukládání není vyžadován souhlas.

Právní základ: oprávněný zájem provozovatele na funkčnosti a bezpečnosti webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), § 89 odst. 3 zákona o elektronických komunikacích.

Název cookie	Doména	Účel	Doba uložení
wordpress_test_cookie	servismf.cz	Test podpory cookies v prohlížeči (WordPress)	Po dobu relace
wp-settings-{user}	servismf.cz	Uložení nastavení administrace WordPress (jen pro přihlášené)	1 rok
wp-settings-time-{user}	servismf.cz	Časové razítko nastavení administrace (jen pro přihlášené)	1 rok
PHPSESSID	servismf.cz	Udržení uživatelské relace (PHP)	Po dobu relace

Webové stránky nepoužívají žádné analytické cookies (např. Google Analytics) ani marketingové cookies (např. Google Ads, Facebook Pixel).

4.2 Cookies služby Google Maps (volitelné, jen po aktivaci mapy)

Na stránce „Kontakty" je k dispozici interaktivní mapa od společnosti Google (Google Maps). Mapa se ve výchozím stavu nenačítá; místo ní je zobrazen statický obrázek mapy s tlačítkem „Zobrazit interaktivní mapu".

Teprve po kliknutí na toto tlačítko se interaktivní mapa načte a společnost Google může do vašeho prohlížeče uložit níže uvedené cookies. Kliknutím na tlačítko vyjadřujete souhlas s jejich použitím.

Provozovatel služby: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko (společně se společností Google LLC, USA).

Právní základ: souhlas návštěvníka udělený kliknutím na tlačítko (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Předávání mimo EU: Google může předávat údaje do USA. Předávání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně osobních údajů v USA (EU-US Data Privacy Framework) a standardních smluvních doložek.

Orientační seznam cookies, které Google Maps může nastavit (přesný seznam určuje výhradně Google):

Název cookie	Doména	Účel	Doba uložení
NID	google.com	Preferovaná nastavení a personalizace služeb Google	6 měsíců
SOCS	google.com	Stav souhlasu s podmínkami Google	13 měsíců
AEC	google.com	Zabezpečení a ochrana proti zneužití služeb Google	6 měsíců
__Secure-ENID	google.com	Identifikátor pro služby Google	13 měsíců

Bližší informace o zpracování údajů službou Google Maps naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google na adrese policies.google.com/privacy.

5. Odvolání souhlasu a správa cookies

5.1 Souhlas s ukládáním cookies služby Google Maps lze odvolat:

• vymazáním cookies v nastavení vašeho prohlížeče (po vymazání mapa znovu zobrazí placeholder s tlačítkem),
• nastavením prohlížeče tak, aby cookies třetích stran blokoval,
• kontaktováním Provozovatele na e-mailu daniel.bischoft@servismf.cz.

5.2 Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

5.3 Soubory cookies můžete obecně spravovat v nastavení svého prohlížeče. Většina prohlížečů umožňuje cookies přijímat, blokovat nebo mazat. Konkrétní postup naleznete v nápovědě svého prohlížeče (Chrome, Firefox, Edge, Safari).

Upozorňujeme, že blokování všech cookies včetně technicky nezbytných může mít negativní vliv na funkčnost Webových stránek.

6. Příjemci údajů

V souvislosti s cookies mohou být údaje předávány následujícím příjemcům:

• Google Ireland Limited / Google LLC (pouze pokud návštěvník aktivuje interaktivní mapu);
• poskytovatel webhostingu Provozovatele (technické zpracování provozních logů);
• dodavatel a správce webu Provozovatele (zpracovatel pověřený údržbou webu).

Provozovatel sám neprodává údaje získané prostřednictvím cookies třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.

7. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

V rozsahu, v jakém jsou cookies osobními údaji ve smyslu GDPR, máte zejména následující práva:

• právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR),
• právo na opravu (čl. 16 GDPR),
• právo na výmaz — „právo být zapomenut" (čl. 17 GDPR),
• právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
• právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
• právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR),
• právo odvolat souhlas se zpracováním (čl. 7 odst. 3 GDPR),
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.cz.

Bližší informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů" dostupném na Webových stránkách.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Zásady kdykoli aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na Webových stránkách s uvedením data účinnosti.

8.2 Pokud na Webové stránky budou v budoucnu nasazeny analytické nebo marketingové nástroje (např. Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel), bude před tím nasazena souhlasová cookie lišta a tyto Zásady budou odpovídajícím způsobem aktualizovány.

8.3 V případě dotazů ohledně používání cookies nás můžete kontaktovat na e-mailu daniel.bischoft@servismf.cz.

Tyto Zásady nabývají účinnosti dnem 10. 5. 2026.
V Dobroměřicích, dne 10. 5. 2026
SERVIS MF, s.r.o. — Daniel Bischoft, jednatel